Hợp Kim cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Luật An ninh mạng 2018 của Việt Nam.

Cập nhật lần cuối: 19/05/2026

1. Mục đích thu thập thông tin

Hợp Kim thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng: xác nhận, đóng gói, giao hàng và xuất hoá đơn (qua Công ty TNHH Hợp Tín Thành).
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ kỹ thuật.
• Giải quyết khiếu nại, đổi trả và bảo hành sản phẩm.
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận).
• Phân tích thống kê, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh, bao gồm:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin doanh nghiệp (nếu khách hàng là tổ chức và yêu cầu xuất hoá đơn GTGT): Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đăng ký, người đại diện.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán đã chọn.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, dữ liệu cookie khi truy cập website.

Chúng tôi KHÔNG thu thập: số CMND/CCCD, hộ chiếu, thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (mã CVV/CVC, mật khẩu ngân hàng).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ tại máy chủ của Hợp Kim trong các khoảng thời gian sau:

• Thông tin tài khoản, đơn hàng: Lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ + 5 năm sau khi ngừng (theo quy định kế toán).
• Thông tin cookie, dữ liệu truy cập: Tối đa 12 tháng.
• Yêu cầu xoá: Khách hàng có quyền yêu cầu xoá thông tin bất kỳ lúc nào, trừ các thông tin bắt buộc phải lưu theo luật định.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà sản xuất – Công ty TNHH Hợp Tín Thành (MST: 0107993657): Để xử lý đơn hàng, xuất hoá đơn GTGT và hỗ trợ bảo hành sản phẩm. Hợp Tín Thành có chính sách bảo mật riêng và cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Đối tác vận chuyển: Để giao hàng đến địa chỉ khách yêu cầu (tên, SĐT, địa chỉ).
• Cổng thanh toán: Khi khách hàng chọn thanh toán qua VNPay, MoMo, ZaloPay (các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.
• Đơn vị kế toán, thuế: Phục vụ kiểm tra, quyết toán và nghĩa vụ thuế.

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng kiểm soát thông tin

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu Hợp Kim cung cấp thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật, sửa đổi thông tin sai lệch hoặc lỗi thời qua trang tài khoản hoặc liên hệ hotline.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống.
• Quyền rút lại đồng ý: Huỷ đăng ký nhận email/SMS marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào link "Huỷ đăng ký" ở cuối mỗi email.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến chúng tôi hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu phát hiện vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng gửi yêu cầu đến: admin@hopkim.com hoặc gọi hotline 0925 350 000.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Hợp Kim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý sau để bảo vệ thông tin khách hàng:

• Mã hoá kết nối SSL/HTTPS trên toàn bộ website.
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hạn chế quyền truy cập – chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và có kế hoạch khôi phục khi sự cố.
• Đào tạo nhân viên về quy tắc bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, Hợp Kim cam kết thông báo cho khách hàng và cơ quan có thẩm quyền (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao - Bộ Công an) trong vòng 72 giờ theo quy định.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website hopkim.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

• Ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng của khách.
• Phân tích lưu lượng truy cập qua Google Analytics, Google Tag Manager.
• Hiển thị quảng cáo phù hợp qua Google Ads, Facebook Pixel (nếu khách đồng ý).

Khách hàng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

8. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

Hợp Kim — Cá nhân kinh doanh
Mã số thuế cá nhân: 8122479419
Văn phòng Miền Bắc (trụ sở chính): Số 5, Ngõ 125 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Thành phố Hà Nội
Văn phòng Miền Nam: 245 Tân Sơn, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh
Website: hopkim.com
Hotline: 0925 350 000
Email: admin@hopkim.com

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố tại trang này. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc đồng ý với các thay đổi.